AI chatbot pro firmu: co umí a kolik stojí

Obyčejný chatbot vs. RAG asistent

Klasický chatbot napojený rovnou na ChatGPT zní chytře, ale o vaší firmě nic neví - a když neví, vymyslí si to (tzv. halucinace). To je u firemního nasazení problém.

Řešení se jmenuje RAG (retrieval-augmented generation). Zjednodušeně: asistent nejdřív najde odpověď ve vašich dokumentech (směrnice, ceníky, manuály, e-maily) a teprve pak odpoví - a k odpovědi přidá odkaz na zdroj. Neodpovídá z hlavy, odpovídá z vašich dat.

Asistent, který odpovídá jen z vašich dokumentů a cituje zdroj - ne generická AI omáčka.

Kdy se vyplatí

AI asistent dává smysl, když ve firmě lidé pořád dokola dohledávají tytéž informace:

• Interní znalosti - „kolik mi zbývá dovolené?", „jaký je postup u reklamace?" - zaměstnanci se zeptají česky a dostanou odpověď z firemních dokumentů.
• Zákaznická podpora - odpovědi na časté dotazy z vaší dokumentace, 24/7.
• Onboarding - nový člověk se doptá asistenta místo kolegů.

Přesně takového asistenta jsem postavil - jmenuje se Robin. Zaměstnanci se ptají česky a dostávají odpovědi z firemních dokumentů s odkazem na zdroj.

Kolik AI chatbot stojí (2026)

Cenu neurčuje samotný chatbot, ale rozsah okolo něj - kolik systémů má propojit (web, e-mail, CRM, rezervace) a jak chytře má reagovat. V Česku se jednorázové nasazení jednoduššího firemního asistenta pohybuje řádově od 35 000 - 45 000 Kč u agentur; složitější RAG s vektorovou databází výš.

Já stavím AI aplikace sám, takže bez agenturní režie:

K jednorázovému vývoji patří provozní náklady - za API modelu (Claude, GPT) a hosting se platí podle využití. Vždycky to řeknu dopředu, ať víte, do čeho jdete. Co všechno umím postavit, je na stránce AI aplikace na míru.

Jak poznat dobrého dodavatele

• Ptá se nejdřív na váš problém, ne na technologii.
• Umí vysvětlit, odkud bere odpovědi a jak brání halucinacím.
• Řekne provozní náklady dopředu, ne až v faktuře.
• Dá vám prototyp k osahání, ne jen prezentaci.